退換貨政策通知
感謝您在百易網購物。為了保護您的權益,請在收貨後立即檢查商品。若有退換貨需求,請參
考以下說明:
一、 七天鑑賞期說明
根據《消費者保護法》,我們提供商品到貨後 七天鑑賞期(自簽收日起算,包含例假日)。
請注意:鑑賞期並非「試用期」。退回商品必須是全新狀態且包裝完整(包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件),否則將影響您的退貨權益。
※ 特別提醒: 若商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法辦
理退換貨。
二、 瑕疵商品處理
若您收到商品時發現有以下情形,請於收貨後 48 小時內聯繫客服:
商品寄送錯誤。
商品本身有明顯非人為之損壞、破損或功能故障。
商品包裝內配件短缺。
三、 不可退換貨之情形
超過七天鑑賞期。
商品已拆封使用(例如:保護貼已貼上、包裝封條已撕毀)。
人為因素造成的損壞(如:摔落、入水、自行拆解)。
活動贈品未隨退貨商品一併寄回。
缺少原廠保證卡或發票。
四、 退換貨流程
Step 1. 聯繫客服: 請透過 Line / Email 聯繫我們,並填寫退換貨表單,提供「訂單編號」及「問題商品照片」。
Step 2. 審核確認: 客服人員將於 1-2 個工作日內回覆審核結果。
Step 3. 商品寄回: 經確認符合退換貨資格後,我們將會安排快遞取件，請將商品包裝完整。
Step 4. 退款/換貨: 我們收到商品並確認無誤後,將於 7 個工作日內完成退款或寄出新
品。